1. Überblick über die Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden.

Wichtig: Produkte müssen ungeröffnet, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.

2. Rückgabeberechtigte Artikel

Die folgenden Artikel sind rückgabeberechtigt:

• Ungeröffnete Produkte in der Originalverpackung
• Produkte mit Herstellungsfehlern
• Produkte, die während des Versands beschädigt wurden
• Fälschlicherweise gelieferte Artikel

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen annehmen von:

• Geöffneten oder gebrauchten Produkten
• Produkten ohne Originalverpackung
• Produkten, die nach 30 Tagen zurückgesendet werden
• Produkten, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden

4. So senden Sie einen Artikel zurück

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rüksendung:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@coresarms.de
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an
3. Erhalten Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA-Nummer)
4. Verpacken Sie den Artikel sicher und bringen Sie die RMA-Nummer gut sichtbar an
5. Senden Sie den Artikel mit dem bereitgestellten Rücksendeetikett zurück

Hinweis: Senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns zuvor zu kontaktieren und eine RMA-Nummer erhalten zu haben. Nicht autorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht bearbeitet.

5. Rücksendung

Defekte oder falsche Artikel: Wir stellen kostenlose Rücksendeetiketten für Artikel bereit, die beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurden.

Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die Bestellung qualifiziert sich für kostenlose Rücksendungen (Bestellungen über 90 £).

Internationale Rücksendungen: Internationale Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung sowie etwaige anfallende Zollgebühren.

6. Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben:

• Bearbeitungszeit: 3–5 Werktage nach Erhalt
• Rückerstattungsmethode: Ursprüngliche Zahlungsmethode
• Zeitrahmen für die Rückerstattung: 5–10 Werktage (variiert je nach Zahlungsanbieter)
• Benachrichtigung: E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

7. Umtausch

Wir bieten Umtausch an für:

• Andere Produktvarianten (sofern verfügbar)
• Defekte Artikel
• Fälschlicherweise gelieferte Artikel

Umtauschanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden. Befolgen Sie das gleiche Verfahren wie bei Rücksendungen, geben Sie jedoch an, dass Sie einen Umtausch wünschen.

8. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
2. Legen Sie Fotos des Schadens oder Defekts vor
3. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an
4. Wir veranlassen umgehend einen Ersatz oder eine Rückerstattung

Wir übernehmen alle Rücksendekosten für beschädigte oder defekte Artikel.

9. Status der Rückerstattung

Sie können den Status Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung überprüfen, indem Sie:

• sich auf unserer Website in Ihr Konto einloggen
• den Kundenservice unter Angabe Ihrer RMA-Nummer kontaktieren
• Ihre E-Mails auf Statusaktualisierungen überprüfen

10. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen:

E-Mail an info@coresarms.de

Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr

Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden